Términos y condiciones
Términos y condiciones de MacStore Business
Gracias por visitar el sitio web de compras corporativas
www.pyme.macstore.mx, propiedad de Sistemas
Empresariales Dabo S.A. de C.V., con domicilio fiscal en: Miguel Laurent 235 Piso 3,
Col. Del Valle Sur, Benito Juárez, C.P. 03100, CDMX; con número de Registro Federal de
Contribuyentes: SED881215J89, operando como un servicio exclusivo para nuestros clientes
empresariales y PyMEs.
Por favor, revisa los siguientes Términos y Condiciones que rigen el uso del sitio corporativo.
Al realizar una compra a nombre de tu empresa en nuestro sitio, significa que el representante
o usuario autorizado ha leído, entendido y aceptado en su totalidad dichos términos, y que
cuenta con las facultades para obligar a la empresa a los mismos.
Sistemas Empresariales Dabo S.A. de C.V., se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir
o eliminar partes de estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos
cuando se publiquen en el sitio. Por favor revisa periódicamente las actualizaciones, ya que
tendrás que aceptar los cambios para seguir accediendo a la plataforma B2B y adquiriendo tecnología
para tu negocio.
USO DEL SITIO CORPORATIVO
Sistemas Empresariales Dabo S.A. de C.V. (MacStore Business) podrá cancelar o restringir tu cuenta empresarial
si se detecta algún uso indebido del sitio o de los beneficios corporativos (como los descuentos del Programa de Lealtad),
entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:
• Reventa no autorizada: Utilizar el sitio web para adquirir productos con el fin de
revenderlos al público, salvo que exista un contrato de distribución expreso previo.
Los equipos adquiridos deben ser para el uso, productividad y operación de tu empresa.
• Extracción de datos: La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas cuya
finalidad sea realizar la extracción o recopilación de información del sitio.
• Modificaciones técnicas: Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción
o conversión de los formatos o programas de cómputo del portal.
• Apropiación de contenido: Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo,
reproducir, distribuir o mostrar cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas).
• Accesos no autorizados: Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión
en una cuenta corporativa en la que el usuario no esté autorizado por su empresa.
• Interferencias y Spam: Intentar interferir con el servicio, envío de virus, sobrecarga,
spam, bombardeo de correo o enviar publicidad no solicitada.
• Fraude corporativo: Falsificación de identidades corporativas, uso de tarjetas
corporativas sin autorización o alteración de datos fiscales.
Toda la información de registro empresarial y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta.
Al confirmar la compra de tu empresa y finalizar el pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por
los artículos solicitados. Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a
responsabilidad civil o penal para el usuario y/o la empresa infractora.
Para cualquier reclamación o aclaración respecto al uso de este sitio corporativo, ponemos
a tu disposición nuestro Centro de Atención a PyMEs al teléfono 55 5095 4040 o por correo
electrónico a [email protected].
INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS
La información de las soluciones tecnológicas anunciadas en www.pyme.macstore.mx es exacta y
apegada a las características del fabricante. Sin embargo, si por un error de origen el
artículo difiere de lo anunciado, podrás devolverlo bajo nuestras políticas establecidas.
• Impuestos incluidos: Todos los precios exhibidos en el portal incluyen el IVA y demás
impuestos aplicables, lo cual es fundamental para la deducibilidad fiscal de tu negocio.
Los gastos de envío, de generarse, se desglosarán antes de levantar el pedido.
• Visualización de precios: El formato habitual es $0,000.00. Te recordamos que la
configuración regional de los navegadores de tu empresa puede modificar los puntos por
comas o viceversa.
• Inconsistencias: De presentarse fallas al momento de publicar los precios corporativos,
se te informará a la brevedad para confirmar si deseas mantener el pedido o proceder a la
cancelación y reembolso.
GARANTÍA DEL FABRICANTE Y SERVICIO TÉCNICO
Buscamos que los equipos que impulsan a tu negocio estén respaldados con garantía del fabricante,
apegada a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Adicional a esto, como cliente corporativo,
podrás tener acceso a nuestros esquemas de Soporte Técnico Integral y Asesoría Técnica Premium
según el nivel de tu cuenta.
LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD (COMPRAS POR VOLUMEN)
Entendemos que las PyMEs suelen requerir compras por volumen. Sin embargo, los artículos están sujetos
a disponibilidad de inventario. En caso de pedidos corporativos de alta demanda o lotes grandes, la venta
podrá limitarse o requerir tiempos de entrega especiales, lo cual será comunicado por tu asesor o
mediante el portal antes de concretar la compra. Si un equipo crítico para tu empresa no está disponible,
el sistema mostrará la leyenda "Producto agotado".
ACEPTACIÓN DE PEDIDO Y AUTORIZACIÓN
Una vez realizado el pedido, el contacto asignado de tu empresa recibirá un correo con el "número de pedido".
Esto no significa que el pago (sea de contado, tarjeta de crédito corporativa o financiamiento) haya sido procesado.
Todas las solicitudes están sujetas a autorización bancaria o del área de crédito empresarial. En un plazo no mayor
a 72 horas te informaremos el estatus. Si el banco rechaza la transacción y hubo un cargo previo, el reembolso se
emitirá a la misma cuenta/tarjeta corporativa. MacStore Business no será responsable por los tiempos de procesamiento
de las instituciones bancarias.
TIEMPO ESTIMADO DE ENVÍO PARA EMPRESAS
El tiempo estimado de envío es de 1 a 2 días hábiles (dependiendo del domicilio fiscal/entrega y volumen del pedido)
una vez confirmado el pago.
• Intentos de entrega: Realizaremos tres intentos en el domicilio corporativo registrado. Al no tener éxito,
tendrás 15 días naturales para coordinar una nueva entrega o se procederá a la cancelación.
• Conformidad de entrega: El personal de recepción de tu empresa cuenta con 48 horas a partir de la entrega para
reportar pedidos incompletos o con irregularidades, enviando fotografías del empaque (sus 6 lados), la guía de
rastreo y el daño. Transcurrido este tiempo, se asumirá la plena conformidad de la empresa.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Aceptamos devoluciones de mercancía corporativa bajo las siguientes condiciones:
• Motivos válidos: Producto no corresponde a especificaciones o llegó dañado por la paquetería.
• Plazo: Dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción en tu empresa.
• Condiciones: Empaque original cerrado, incluyendo protecciones internas y accesorios. No aplica por mal uso por parte del
personal de tu empresa. Si fue un paquete corporativo, deben devolverse todos los artículos.
Proceso de Devolución Corporativa:
• Verificar cumplimiento de políticas.
• Contactar a Atención al Cliente Empresarial (55 5095 4040).
• Se programará una recolección en horario hábil (9:00 a 20:00 hrs) en las instalaciones de tu empresa.
• El reembolso se procesará a la cuenta o tarjeta corporativa original (2 a 30 días naturales, dependiendo de la institución financiera).
CANCELACIONES
Los pedidos corporativos comienzan a procesarse inmediatamente. Una vez confirmados por el sistema, no podrán cancelarse
directamente y deberán seguir el trámite de devolución. Las compras corporativas realizadas a esquemas de meses sin
intereses no podrán ser canceladas.
USO NO AUTORIZADO DE LA CUENTA EMPRESARIAL
Como cliente corporativo, el representante legal y/o los administradores de la cuenta de tu PyME son únicos responsables
de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y determinar quién tiene acceso al portal de compras. Para reportar
actividades sospechosas o desvincular a un ex-empleado de tu cuenta corporativa, notifícanos
de inmediato a: [email protected].
FACTURACIÓN CORPORATIVA Y CFDI
Entendemos la importancia fiscal para tu PyME, por ello:
• La factura (CFDI) se emitirá y enviará al correo corporativo registrado al momento de surtir el pedido y confirmar la guía, expedida con fecha del mes corriente.
• Es responsabilidad de la empresa proporcionar sus datos fiscales correctos (RFC, Razón Social, Régimen Fiscal, Uso de CFDI y Código Postal) actualizados según las disposiciones vigentes del SAT.
• Para solicitar una corrección en tu factura cuentas con 30 días naturales a partir de la generación de la guía. Pasado este periodo, el sistema no permitirá refacturaciones.